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    省消委會發布第三季度投訴情況分析

    2022-10-31 09:33:14? 作者:   來源:?東南網   責任編輯:肖練冰

    東南網10月31日訊(福建日報記者 林智嵐) 近日,省消委會發布第三季度投訴情況分析,第三季度各級消委會共受理消費者投訴28999件,解決21031件,解決率72.52%,為消費者挽回損失399.01萬元。質量問題、售后服務問題、合同問題,是引發投訴的主要原因,三者占投訴總量的五成以上。

    第三季度投訴呈合同糾紛日趨增多、汽車類投訴量上升、預付式消費維權成“痛點難點”三大熱點。據了解,第三季度,我省合同問題投訴共6062件,占總投訴量的20.9%,同比增長了125.52%;共受理汽車類投訴980件,投訴量呈上升趨勢;受理消費服務類投訴7234件,其中涉及預付式消費糾紛問題突出,主要是不簽訂書面合同、服務承諾兌現差、設置不公平格式條款、辦卡容易退卡難等。


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