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      家裝公司承諾一站式裝修延期近三月仍未交房

      來源:國際商業網    發布時間:2018-08-07 11:52   作者:國際商業網   

      投訴人劉先生說,去年11月,他和紅星美凱龍旗下家倍得裝修公司簽訂了半包裝修服務合同。家倍得承諾,通過他們預訂紅星美凱龍的材料,家倍得會全權處理負責相關事務。之后,家倍得方面建了一個包括設計師、項目經理、材料供應商等20多人的微信群。裝修過程中,廚房的櫥柜,衛生間的鏡子等訂制產品反復出現問題,但家倍得方面并沒有做到其宣傳中聲稱的一站式完整裝修,360度協調指導,全方位立體化管理和監督。

      劉先生說:“我就花費我所有精力和休息時間,耗在這上面,去幫他們看問題,看好問題再去反饋到他們群里,不停再去和他們反饋,讓他們求解決辦法,結果還是拖來拖去拖到現在?!倍驗槿绱?,原先約定4月份完成裝修,可直到現在劉先生還無法入住。

      劉先生說:“主要是他們不配合,都是我們主動跟他在聯系,他們也很強硬,不會積極主動,態度也不是很好?!睂Υ?,紅星美凱龍旗下家倍得方面表示,對于劉先生家的裝修,他們全程都進行了監督和協調,并沒有撒手不管。

      上海家倍得裝飾工程有限公司華東區負責人張榮飛說:“包括加工也不排除有一些可能說,在加工中出現誤差什么的,我們只能通過不斷去跟供應商進行溝通,加強管理所有產品在出廠之前,進行審核,通過一系列管理,來加強這一塊可能存在的問題彌補?!?/p>

      對此,上海市室內裝飾行業協會住宅裝飾裝修專業委員會表示,家倍得公司既然做出了承諾,就有義務協助消費者按期完成工程。

      上海市室內裝飾行業協會住宅裝飾裝修專業委員會秘書長叢國梁說:“作為家倍得紅星美凱龍所提倡的一站式服務,我們覺得作為家倍得來說,全程是應該為消費者維護好全程的過程管理,盡管消費者自己選擇了紅星美凱龍的產品,但產品在過程中產生了質量問題,作為家倍得來說,是有責任來做過程中的協調,要幫助消費者來確保它產品的質量,在這過程中所產生的工期延誤,也應該由家倍得公司來進行整體協調?!?/p>

      目前,家倍得已經與劉先生取得了聯系,并表示會盡快解決問題。

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